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因爱而坚守——记焦作市新时代高速公路公司收费员杜竹兰
发布日期:2019-11-01       来源:www.sczjz.com 浏览数量:821 

一位哲学家曾经说过,“生命确实有其重要性。他的奉献精神和他的斗争是充满力量的。”

Duzhulan是一个优雅而精致的名字,具有竹子的特点和兰花的简约。

作为一名普通的高速公路收费站,他每天都在一个三英尺高的邮政馆工作。这项工作简单而重复。同样的问候和行动迎来了无数的曙光,并送走了无数的傻瓜。每天都有月亮在路上,与星星一起入睡。

2002年,杜竹兰成为焦作新时代高速公路有限公司管理的郑娇金高速公路东站员工。

多年的单调制服,小型收费亭,没有假期.每天我们都要面对各种司机,各种车辆,汽车尾气和粉尘污染.夏天,雷电伴随着这份工作;在冬天,雪和硕丰陪伴她;当其他人仍处于甜蜜的梦境中时,她已准备好整齐地上班;当其他人幸福的家庭聚会庆祝节日时,她仍然坚持前线收费.

在过去的9年里,她日复一日地坚持着这个三足的展馆,一个温暖的微笑,一个温暖的问候,以及真诚的祝福,欢迎每一位司机。 “你好,请支付费用。” “谢谢你!

祝你旅途安全!“每天多次重复使用同一种语言。

杜珠兰经常说:虽然收费员的工作既繁琐又单调,虽然我的工作非常普通,但我对自己的工作充满热情。我为自己的工作感到自豪和自豪。 “看着公司作为一个家庭,取决于作为一个生活的工作,取决于作为上帝的司机”,这是杜竹兰一直坚持作为收费的信念。正是因为这种信念,她已经献身多年而没有后悔;正是因为这种信念,她已多次放弃假期并留在工作场所。有人曾经说过:杜竹兰,你是傻瓜,不要在假期休息,一张图片是什么?在这方面,杜竹兰轻轻地笑了笑,她给那仍然忙碌的人物给出了最好的答案。

单声道和努力工作

自进入郑家津高速公路的第一天起,她就决定自己必须成为全系统业务中最好的收费站。她谦虚地从经验丰富的同事那里学习,练习钞票,车辆识别,票务结算等基本技能,学习国家法律法规和相关收费政策,记忆焦作周边的旅游景点和重点路线图。

郑家津高速公路是连接郑州,焦作和山西晋城的旅游通道。每天都有成千上万的乘客经过这里。她和她的同事们认为船员是他们的亲戚。在冬天,他们为船员准备了热茶。在夏天,他们为乘客准备了冷水。备用药箱中的药物定期更换。

2007年,她被调到僧侣收费站担任班长。她成为整个郑家津高速公路上唯一的女班长。她意识到她的肩膀比较重。她带头,从她自己开始,安排假期,并一直坚持给别人好时间。

上夜班,一直把自己的工作时间安排在最易发困的2时到5时。她总是最后一个吃饭,有时岗上有事吃到一半就赶回来。站里、班里遇到谁家有事,替班的人总是她。2007年10月,班中一位员工休婚假,班里的工作量增大了,为了不把更多的工作加到其他同志身上,她就一个人干两个人的活,发卡、疏导、打扫卫生,不管哪样工作,都少不了她。

2008年5月,她被调到焦作省界收费站。该收费站车流量大,收费额高,每天收费七八十万元。

刚到这里上的第一班是夜班,到次日5点时,她的腿都站肿了,脚穿不进鞋里,但她仍坚持着,没喊一声苦和累。

一个狂风肆虐大雪纷飞的冬夜,一辆挂山西牌照的小车未缴费闯岗,她在打电话请求山西方面配合拦截的同时,只身一人搭乘一辆车追了过去。次日凌晨3点多,因积雪和道路结冰,高速路封闭,她无法回来,刺骨的寒风夹着雪花吹打在她脸上、身上,她冻得嘴唇发紫 ,直打哆嗦,当她呆在山西丹河收费站会议室被冻得瑟瑟发抖时,她才意识到自己当初追得太急而未穿防寒服。夜,就这样在一分一秒时间的流逝中慢慢过去了,杜竹兰一直等到第二天9点开道站才得以返回焦作。其实,遇到这种情况她本可以登记上报就行了,可她说,能追回点逃费,公司利益就少受点损失。

杜竹兰以出色的表现和周到的服务,逐渐成为郑焦晋高速公路收费战线上一道亮丽的风景。

“请”“谢谢”……虽然是日复一日重复千万次的话语,在杜竹兰的心中却谱成了一曲美妙的旋律。

然而,收费工作不是唱歌那么简单,收钱、打票、找零和放行必须在短短的几秒内一气呵成更要做到不差毫厘谈何容易!

热情与委屈相随

收费处是社会的窗口,收费员的言行举止和态度好坏,直接影响到新时代公司的整体形象。收费工作不同于其他岗位,每天都要与数以千计的驾驶员打交道,由于少数驾驶员对收费工作的不理解,经常有人出言不逊,行为粗暴,甚至闯卡。但她用微笑面对困难,用耐心化解矛盾,用真诚打动每一位司乘人员。在收费岗位上,她不知受过多少委屈,她常想,干工作受点委屈也是正常的,如果自己能用真情去对待每一位驾驶员,就一定能感化对方。有一天早上,一位初次上郑焦晋高速公路的司机忘记领卡就冲上了路,在下道被要求缴罚款时,态度蛮横,既不按要求缴费,还骂人。她始终保持微笑,反复给司机解释,讲解处罚规定,还拿出了省里有关规定文件,终于用诚心打动了司机,使其心悦诚服地补缴了过路费和卡费。

司乘人员遇到了困难,她更是倾力相助。2006年中秋节的夜晚,一辆外地大货车在收费站突然发生故障,货车司机急得团团转。正在值班的她了解情况后,立即帮司机联系维修单位。随后,她又热情地领司机到收费站食堂吃饭,司机感动得连声道谢。

郑焦晋高速公路贯穿太行山脉,由于特殊的地理环境,每到雨季便出现山体滑坡或塌方,秋冬季节会有大雾或道路结冰等现象发生,造成交通管制,使车辆滞留在站口,有时一停就是十几个小时甚至几天。每遇到这种情况,她都会带领班组员工,拎着暖水瓶,拿着方便面,为又冷又饿的滞留司乘人员送去新时代高速人的关爱。

爱心与责任同在

杜竹兰今年30岁,正是一个女人美丽如花的年纪。同为女人,她也有憧憬,也有美梦,然而肩负的责任却不容她把过多的精力给予家庭。身为人妻、人母,杜竹兰多想陪陪丈夫和孩子呀,家庭与事业两难全,对此,她感触颇深,内心充满了愧疚和遗憾。儿子今年刚5岁,杜竹兰却连续几天不能回家。而每次回到家里,儿子对她的思念和依恋,又让她这位做母亲的感到心酸、愧疚。记不清有多少次,她轻轻吻别梦中的儿子,便又匆匆踏上了新的征程。

失去了一半就必然获取另一半的成绩。

杜竹兰坦诚待人、踏实做事,勤奋学习、爱岗敬业,干一行爱一行,专一行奉献一行,用青春、智慧和汗水为收费监控事业作出了自己的贡献,用实际行动诠释着青春无悔,在许多司乘人员和同事心目中留下了良好口碑。

如今,已当4年收费班长的她,经历了磨炼,有了成长,她高兴地说:“庆幸自己是一名高速公路人,我愿意将自己的热情和微笑送给每一位路人。收费站的工作虽然平凡,虽然苦,虽然累,但我无怨无悔。”正是因为这分热爱,她始终认为工作无小事,始终以满腔热忱认真对待工作中的每一件事情。“视公司为家庭,视工作为生命,视司机为上帝”,这是她坚守的信念。

汗水伴随着欢笑,劳动与光荣同行。她被焦作市新时代高速公路有限公司评为优秀共产党员、优秀收费员、 “十佳员工” ,获得收费员技能比赛冠军,被评为焦作市青年岗位能手、焦作市劳动竞赛先进个人……这些荣誉都在讲述着她令人怦然心动的故事。

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