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烟台:高速公路ETC车道再“扩容” 年底前再建8条
发布日期:2019-10-30       来源:www.sczjz.com 浏览数量:1447 
◆沉海等3家高速提出超过8车道

◆处理卢通卡预约,送货上门,集中服务

5月10日,笔者从山东省烟台市公路部门获悉,为加快烟台高速公路ETC的推广应用,扩大ETC车道覆盖率,计划在栖霞北或年底前的沉海高速公路栖霞收费站。乌海高速公路崇义和莱山收费站以及烟台港西岗区疏港高速公路主要收费站将建设8条ETC车道。

5月9日上午9点,烟台市某医疗机构的主人向通泰高速烟台管理办公室的ETC莱山客户服务点发出了厚厚的证书。一小时后,主人去了客服。点拿走了9号鲁通卡的文件,连连0的主人:“我没想到处理鲁通卡那么方便,不用排队等,有人帮忙,这个服务没有说。“

在原件中,属于该单元的9辆车决定申请卢通卡并联系最近的ETS莱山客户服务点。在客服人员详细了解情况后,他们表示可以采取“预订代理服务”。也就是说,客户将向业务点发送业务所需的各种证书和证书,客户服务人员将代表他们处理。他们不必排队等候。收到电话通知后,客户可以签名并确认卡。今天,该单位的主人只是一个外出工作的机会,方便快捷,节省时间和人力,而不会拖延其他工作。

作者从高速公路电子收费客户服务的烟台分中心了解到,由于大量用户在不久的将来安装了ETC车辆设备,许多车辆需要排队等候。为方便市民办理业务,烟台市公路局的七个客户服务网点均实行无假期,中午休息等制度。信誉良好的团体客户也可预约上门服务。同时,为了全方位提供便捷,全面的服务,七个客户服务网点提出了“预约服务,现场服务,集中服务”的人性化服务措施,受到车主的普遍欢迎。预约服务 - 当客户在特殊情况下无法处理业务时,客户服务人员根据客户需要处理的业务内容预留客户的证书,证书,费用,联系电话等,并使用预约制作各种程序的方法。妥善处理案件并在方便时通知客户签收。现场服务 - 对于团体客户,在预约服务的同时,将处理门到门服务。集中服务 - 对于一些拥有长距离或未知路线的外国业主,但必须安装OBU,客户服务中心将每周或每月安装一次。

市民可以就近办理办理高速公路不停车收费相关业务。除可以在烟台客服分中心(芝罘区只楚路93号)办理业务外,还可以到荣乌高速莱州管理处、威青高速海阳西收费站办理鲁通卡A卡(记账卡)、鲁通卡B卡(预付费卡)以及非现金业务;在沈海高速福山收费站、栖霞北收费站,荣乌高速莱山收费站、黄城收费站办理鲁通B卡(预付费卡)及相关充值业务。具体事宜可拨打全省高速公路ETC客服热线、烟台客服分中心电话进行咨询。

据了解,在2012年6月30日前,使用鲁通卡B卡(预付费卡)缴纳高速公路通行费,可以享受95折优惠。(李其波 高烽 吉运)

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