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大浪沙收费站:开展业务技能培训
发布日期:2020-03-25       来源:www.sczjz.com 浏览数量:1860 

为了进一步巩固和提高收费人员的专业技能,规范操作流程,促进各项工作有序开展,大朗沙收费站按照《新时期产业工人队伍建设改革方案》精神和《昌吉公路管理局工会开展“三学一争”活动实施方案》通知精神,于2019年6月27日积极组织开展专业技能培训。

本次业务技能培训涵盖业务操作流程、文明礼仪等重要内容。鉴于该站新员工众多,业务操作流程和文明服务不规范,培训理论与实践相结合,使培训效果更加贴近实际。值班长按照岗位培训细则,详细讲解了收费、发卡流程、点钞手势、点钞和识别真假钞的方法,并从站姿、坐姿、手势和微笑服务等方面进行了全面分析,使收费员能够准确掌握点钞的基本要领。理论解释完成后,让各收费站进行现场演练,分别展示各作业流程,指出存在的问题和不足,认真分析、检查缺陷和渗漏,总结经验,进行现场整改。

培训结束后,值班长确认活动,要求收费人员将培训内容落实到日常工作中,加强在职培训,提高专业素质。

通过开展这项业务技能培训,不仅巩固了收费人员的业务技能,营造了“比较、学习、赶超”的良好氛围,也为过往司机和乘客快速高效的交通环境奠定了坚实的基础。在今后的工作中,我站将继续利用业务技能培训活动的机会,努力追求卓越,在标杆管理方面取得进步,提高经营管理水平。

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